FAQ - Fragen und Antworten

Kann ich mein altes Gerät in Zahlung geben? Kaufen Sie Kundengeräte an?

Unsere Geräte stammen überwiegend vom Hersteller. Diese Geräte stammen unter anderem aus Leasingverträgen, Überproduktionen und/oder Teststellungen. Wir kaufen keine Geräte von Privat an, daher müssen wir diese Frage mit "Nein" beantworten.
Es gibt eine Ausnahme, wenn es sich um eine größere Menge handelt. Einzelstücke kaufen wir nicht an. Eine Inzahlungnahme ist leider auch nicht möglich.

Sie schonen mit dem Kauf langlebiger, wiederaufbereiteter Computer nicht nur die Umwelt und verringern den Anteil an Elektronikschrott, auch Ihr Geldbeutel freut sich. Denn Sie können nun mehr Geld für die Dinge ausgeben, die Ihnen wirklich wichtig sind. Und Sie steigern damit neben Ihrer Lebensqualität auch das Qualitätsniveau Ihrer eigenen IT-Ausstattung.

Diese Frage stellen uns sehr viele Kunden. Unsere klare Antwort ist: Ja! Wenn Sie bei uns ein Gerät kaufen, können Sie damit: 
Im Internet surfen, Videos auf Youtube schauen, Kontakt über Facebook, Twitter oder Skype halten, Filme streamen, Fotos aus dem letzten Urlaub anschauen und bearbeiten, online shoppen oder TV schauen, Bankgeschäfte erledigen, die Website Ihres Sportvereins aktuell halten, Briefe oder Bücher schreiben, und vieles mehr!

Die Eignung unserer Geräte für Spiele ist abhängig von deren Anforderungen an die verbaute Hardware. Daher prüfen wir gerne gemeinsam mit Ihnen in unserem Store, ob Sie Ihr Lieblingsspiel auch auf Ihrem favorisierten Gerät ohne Einschränkungen spielen können.

Wo kann ich mich über Angebote und Aktionen informieren?

Damit Sie immer auf dem Laufenden bleiben, können Sie uns auf vielen Wegen folgen. Liken Sie uns auf Facebook und Google. Folgen Sie uns auf Twitter , Instagram und YouTube .
Dort finden Sie unsere Angebote, Neuigkeiten und Gewinnspiele. In unserem Shop finden Sie viele Aktionen und Angebote auf der Startseite und in der Schnäppchen-Stube .

Wo finde ich meinen Lizenzschlüssel von Windows (Windows Key)?

Bei den meisten Notebooks befindet sich der Lizenzsticker unter dem Gerät oder im Akkuschacht unter dem Akku. Bei PCs befindet sich dieser meist hinten am Gerät oder an der Gehäuseseite.
Neuere Geräte haben keinen Aufkleber mehr, da sich die Lizenz im BIOS (System) des Gerätes befindet und die Aktivierung automatisch erfolgt.

Welche Software befindet sich im Lieferumfang?

Bei Neugeräten liegt dies immer beim Hersteller und kann von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich sein.
Bei unseren gebrauchten Geräten wird das von Ihnen gewählte System von uns neu aufgespielt (Ohne lästige Werbesoftware und Testversionen).
Wir installieren auf Wunsch kostenlos unser Laptopstube Softwarepaket , sowie bei uns gekaufte Software.

Wichtige Info: Die Lieferung der Geräte erfolgt seit einigen Jahren bei fast allen Herstellern ohne Datenträger (CD oder DVD).

Was ist der Unterschied zwischen Garantie & Gewährleistung?

Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers, deren Umfang und Dauer je nach Produkt und Hersteller variiert. Gewährleistung ist eine gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers.
Für Neuware gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren gegenüber Privatkunden und einem Jahr gegenüber Geschäftskunden ab Anlieferung. Bei Gebrauchtware haben Privatkunden 1 Jahr Gewährleistung. Detaillierte Informationen finden Sie dazu in unseren AGB .

Meine Festplatte hat "x" GB/TB, aber das Betriebssystem zeigt an, dass die Festplatte kleiner ist. Warum?

Im Bereich der Informatik wird im Binärsystem gerechnet. 8 Bit (also 8 Einsen oder Nullen) sind ein Byte, 1024 (210) Byte ein Kilobyte, 1024 Kilobyte ein Megabyte, 1024 Megabyte ein Gigabyte und 1024 Gigabyte ein Terabyte. Dies ist die korrekte Art und Weise,nach der auch ein Betriebssystem Speichergrößen errechnet und verwaltet. Dieses steht im Gegensatz zu den in der Physik verwendeten Einheitenvorsätzen, wo Kilo, Mega, Giga, Tera usw. für einen Faktor von 1000 - und nicht 1024 - stehen.

Und hier liegt die Ursache des Problems: Der Hersteller gibt seine Festplattengrößen nicht in Megabyte (MB), Gigabyte (GB) oder Terabyte (TB) an, sondern in Millionen Byte (MiB, Mebibyte), Milliarden Byte (GiB, Gibibyte) oder Billonen Byte (TiB, Tebibyte).

  • Ein 8 Gigabyte USB-Stick (8.000 Millionen Byte = 8 Milliarden Byte, 8 GiB) hat für das Betriebssytem eine Größe von 8.000.000.000 / (1024*1024*1024) = 7,45 GB
  • Eine 500 Gigabyte Festplatte (500.000 Millionen Byte = 500 Milliarden Byte, 500 GiB) hat für das Betriebssytem eine Größe von 500.000.000.000 / (1024*1024*1024) = 465 GB
  • Eine 1 Terabyte Festplatte (1.000.000 Millionen Byte = 1 Billion Byte, 1 TiB) hat für das Betriebssytem eine Größe von 1.000.000.000.000 / (1024*1024*1024) = 931 GB bzw. 0,91 TB
  • Eine 2 Terabyte Festplatte (2.000.000 Millionen Byte = 2 Billionen Byte, 2 TiB) hat für das Betriebssytem eine Größe von 2.000.000.000.000 / (1024*1024*1024) = 1862 GB bzw. 1,82 TB

Wie lange ist die Laufzeit mit dem gebrauchten Akku?

Laufzeitangaben für gebrauchte Akkus können wir nur schwer geben, da diese stark abhängig vom Grad der Nutzung des Akkus ist. Sofern nicht anders in der Artikelbeschreibung angegeben, gewähren wir eine Laufzeitgarantie von 60 Minuten. Das heißt, dass Sie Ihr Gerät bei Auslieferung im Normalbetrieb mindestens 60 Minuten lang benutzen können ohne es an das Stromnetz anschließen zu müssen. Sollte ein Akku diese Laufzeit bei Auslieferung nicht erreichen, können Sie diesen binnen 14 Tagen bei uns reklamieren.
Akkus sind grundsätzlich von unserer Garantie ausgeschlossen, da es sich dabei um ein Verschleißteil handelt. Vor allem bei jüngeren Gebrauchtgeräten wird die Laufzeit in der Regel aber deutlich höher sein.
Sie haben bei vielen Geräten die Möglichkeit einen neuen Akku zusätzlich oder anstelle des Gebrauchten zu bestellen. Die Akkulaufzeit entspricht dann den ursprünglichen Angaben des Notebookherstellers. Auf neue Akkus geben wir 6 Monate Garantie.


Wie unterscheiden sich die Geräte & Kategorien?

Neu - Diese Geräte befinden sich in absolut neuem Zustand, sind original verpackt und verfügen über die vollständige Herstellergarantie.
Demo - Diese Geräte befinden sich in neuwertigem Zustand. Hierbei handelt es sich und Geräte, die nur sehr kurz auf Messen verwendet wurden oder aus Überproduktionen stammen. Diese Geräte weisen — wenn überhaupt — nur sehr geringe Spuren einer Nutzung auf.
Gebraucht - Geräte in gebrauchtem Zustand inkl. 12 Monate Laptopstube-Garantie.

Unsere gebrauchten Geräte unterteilen wir in folgende Zustände:

A-WareDiese Geräte können sehr leichte Gebrauchsspuren am Gehäuse aufweisen. Sind technisch einwandfrei und die Funktionsweise des Geräts ist nicht beeinträchtigt.
B-Ware - Diese Geräte können stärkere Gebrauchsspuren aufweisen. Sind technisch einwandfrei und die Funktionsweise des Geräts ist nicht beeinträchtigt.

Bitte beachten sie, dass gebrauchte Geräte nicht neu sind!

Wie bei einem gebrauchten Auto können auch bei einem gebrauchten PC, Notebook oder Tablet Kratzer oder ähnliches vorhanden sein. PCs, Notebooks und Tablets sind Gebrauchsgegenstände, keine Kunstobjekte! Wir bitten Sie, dies bei ihrer Bestellung zu beachten!
Bei unseren Neu- und Demogeräten können sie dies allerdings ausschliessen!